對于用慣了普通吊具的中國客戶來說，粉紅色的路德吊裝產品正在成為安全可靠的象征。當然，讓客戶產生安全感的不只是路德產品的外觀和無可挑剔的品質，德國路德-李格和蒂茨鏈條有限公司在華獨資子公司——北京諾鼎工業(yè)設備有限責任公司的專業(yè)服務，同樣是路德產品深入人心的主要推動力。近期我刊采訪了北京諾鼎工業(yè)設備有限責任公司總經理齊永紅女士，在她看來，諾鼎從一開始就沒有急于在國內布點擴張，而是很有耐心地在品牌、服務上下功夫，她堅信一分耕耘，一分收獲，從當前情況來看，他們正在成為國內吊具行業(yè)的領跑者。
《機床商情》: 齊總您好，作為世界知名的專業(yè)吊環(huán)、鏈條生產廠商，路德公司落戶中國已經五年了，這些年來，諾鼎不只成功地將產品銷售給客戶，更是把一種先進的吊裝理念介紹給市場，請您先介紹一下路德的產品和市場定位。
齊永紅：路德（RUD）公司迄今已有130多年的生產歷史，其鏈條產品主要有吊裝鏈，加固鏈，輸送鏈，輪胎保護鏈及野外和雪地防滑鏈。德國總廠是世界上最現代化的鏈條生產基地之一，經過不斷的研究和開發(fā)，路德已擁有500多項國際專利。我們北京諾鼎工業(yè)設備有限責任公司于2004年成立，主要負責路德吊裝產品在中國大陸的銷售和服務。
與國外的先進企業(yè)相比，國內企業(yè)對吊裝產品還不是很重視，目前還有很多企業(yè)在用自制的吊鉤吊具。吊裝搬運是一個嚴謹的、需要專業(yè)技術人員來完成的工作。路德公司通過多年對吊裝及運輸加固產品的研究開發(fā)，積累了豐富的經驗，其產品品種齊全，設計巧妙細膩，一直領跑行業(yè)技術。作為行業(yè)內的一個高端品牌，最初我們的客戶大多是外資企業(yè)，他們對吊裝安全的認知比較全面，非常容易接受這種安全的理念。而中國的企業(yè)往往不太重視這些細節(jié)方面，但是他們要發(fā)展、參與國際競爭，除了要提升企業(yè)本身的核心競爭力，也要在安全細節(jié)上多一些重視和投入， 差距往往體現在一些細節(jié)上。目前中國的吊裝市場還沒有十分完善的行業(yè)標準，幫助國內企業(yè)參與國際競爭，讓他們在吊裝作業(yè)上更為安全規(guī)范，我想我們還有很長的路要走。
《機床商情》：經過幾年的培育和推廣，客戶對路德吊具認可度越來越高。從您的經驗來看，怎樣才能讓客戶更快接受路德的產品？
齊永紅: 我認為要給客戶時間，讓他們去真正地了解我們的產品到底有哪些優(yōu)點。有些人認為國外的吊裝產品價格偏高，是消費跟不上才導致客戶不選擇我們的產品，其實在我看來，不是消費跟不上，而是觀念跟不上，“值得花這么多錢嗎？”這個問題在國外很多企業(yè)來看不算是問題，但對于我們國內的企業(yè)來說，卻是真真正正要跨越的思想鴻溝。
在2007年的北京展會上，天津的一家公司曾主動來找我們了解路德相關產品的情況，并請我們的技術人員去工廠做了方案，在對方案十分滿意的情況下，廠方的采購部門以價格偏高為由拒絕了我們的產品。兩年過去了，這家客戶在經過各種嘗試之后，今年又找到了我們，憑借路德的產品和方案，終于解決了存在已久的問題。
這一觀念的轉變整整用了兩年的時間。有些事情急不得，在客戶做出正確選擇之前，我們要耐心做好我們自己的工作，做好我們的宣傳、推廣和服務，這幾年中國經濟發(fā)展很快，內部和外部的環(huán)境都促使客戶更快地接受路德的產品和服務。只問耕耘，不問收獲，客戶有需要的時候自然會想到我們。
《機床商情》: 請問，與其它同行相比，路德的產品有哪些獨特的優(yōu)勢？
齊永紅：我們不是提供一個產品，而是提供一個完整的解決方案。諾鼎接到訂單后一般會先實地考察，根據客戶所吊運的設備和具體情況，提供安全可行的一整套解決方案。一些設備的形狀不規(guī)則，比如風力發(fā)電設備的葉輪、塔筒等，為避免吊運時損壞，這類產品要重點考慮起吊點的設置及翻轉的安全；而吊運模具等表面精密光滑的產品時，重點要考慮不能磨損，吊具不能直接接觸產品表面。總之，要根據具體情況，為客戶設計適合他們的方案。路德吊具及運輸加固產品無論是垂直、傾斜、翻轉何種吊裝情況，都能為產品提供安全可靠的保證；優(yōu)異的設計，特制的材料使它的承載能力遠遠高于其他產品；更長的使用壽命也大大降低了客戶的投資。
我們所提供的服務包括售前的方案和售后的維護檢測等，沿襲德國總部的服務方式和理念，我們對銷售出的產品都會定期做檢測，讓客戶盡量提前預測其產品的使用程度和壽命，不管客戶是否更換我們的產品，我們的服務都會盡善盡美，這對客戶降低成本很有幫助。
幾年來，諾鼎工業(yè)沒有急于在國內布點擴大規(guī)模，而是扎扎實實地為客戶提供全面專業(yè)的服務，在國內的吊裝市場，售后服務是很少見的，雖然我們運營的成本為此大大增加，但是卻真真正正做到了讓客戶滿意。
《機床商情》：請您介紹一下路德吊裝設備在機床行業(yè)的應用情況。
齊永紅：如果從數量來看，機床、模具行業(yè)的客戶大約占總銷售的60%左右，但是，從銷售額上來看，這部分客戶的比例不是最大。當前大多數國外的機床廠商都選配了我們的吊具標準
