謝罪金＋WILL獎金
日本工具機制造商Disco通過“謝罪金”與“WILL獎金”的獨特制度，使運營效率顯著改善。如同名稱，“謝罪金”是一個部門給另一個部門帶來麻煩的罰金。比如，熱賣的激光切割機發(fā)生交貨期變更或訂單取消的情形時，銷售部門須支付給制造部門一筆“謝罪金”。再如，若申報差旅費晚15天以上，該員工隸屬的部門須支付給會計部門一天5萬日元的罰金。
在Disco，利用未滿12人的會議室會被收取1小時1.8萬日元的懲罰性租金，而取消預約也要收取罰金，因此各部門只有在“絕對必要”時才會預約會議室。自從2009年此制度導入以后，浮濫的會議室預約劇減。社長關(guān)家一馬說，“以前都說會議室不夠，現(xiàn)在會議室充裕的很。”
相反，“WILL獎金”則是為其他部門帶來好處時所獲的獎金。若制造部門能在3個月前就掌握出貨日期，銷售部門即可由制造部門處得到相當于產(chǎn)品價格10％的獎勵金。
該制度的含義在于，如果銷售部門妥善進行顧客管理的話，制造部門便能進行出貨優(yōu)先順序的排定。在決算的日期前將經(jīng)費結(jié)算的話，就能避免會計部門無意義的加班。
關(guān)家社長說：“摸到很燙的東西時，如果不能馬上將痛的感覺傳遞到大腦的話，一定會燙傷。組織也是如此。各部門如果不將問題確實傳達出來，組織一定會壞死。” ■
