把問題想透徹
把問題想透徹，是一種很好的思維品質。只有想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。
只有想透徹了，才有可能發(fā)現(xiàn)所謂的“危機”，不過是某一方面問題的表現(xiàn)，它不僅可以克服，而且可以“翻轉一面是天堂”，變成更大的機會。
思考的淺嘗輒止，很容易讓人將解決問題的難度無限放大，最后向問題投降。一個善于解決問題的人，就如一個下棋高手：看透三步，才可落子，而絕不會像一個新手，懵懵懂懂就將棋子落下去， 以致“ 一著不慎，全盤皆輸。”
國內著名的希望集團的創(chuàng)辦人劉氏兄弟，當年僅以1000元起家，幾年之內，通過養(yǎng)鵪鶉賺到了第一筆錢。正當他們準備進一步擴大鵪鶉養(yǎng)殖規(guī)模時，周圍很多農民因為受他們的影響，紛紛開始養(yǎng)殖鵪鶉，結果導致產品過剩，價格大幅度下跌。很多人都虧了本，紛紛關閉養(yǎng)殖場或轉行。
這時候，公司的決策層也開始動搖，有人提議見好就收，趕快轉行。但是，劉氏兄弟卻堅持做下去。他們認為，只要將規(guī)模做大，就不會虧本。因此他們不僅沒有轉行，而且加大投資力度擴大規(guī)模。在短短一年的時間內,在四川新津縣古家村建成了中國最大的鵪鶉養(yǎng)殖基地，并很快賺了他們的第一個1000萬元。
從劉氏兄弟的故事中，我們能夠學到什么好的智慧？
其中很重要的一點，就是想問題一定要想到底、想透徹。只有想透徹了，才會發(fā)現(xiàn)所謂“危機”，只是某一方面問題的表現(xiàn)，不僅可以克服，而且可以“翻轉一面是天堂”，變成更大的機會。
(一) 找到問題到底是什么
如果不找準問題，所有的手段，都會是無的放矢。
多年前， 美國華盛頓的杰斐遜紀念堂前的石頭腐蝕得厲害，使得維護人員大傷腦筋，而且也引起了游客們的紛紛抱怨。照一般的思路，最簡單的做法就是更換石頭。但這樣需要花費一大筆錢。
這時有管理人員開始不斷思考：石頭為什么會腐蝕？原因是維護人員過于頻繁地清潔石頭。
為什么需要這樣頻繁地清潔石頭？是因為那些經光臨紀念堂的鴿子們留下了太多的糞便。
那為什么有這么多的鴿子來這里?因為這里有大量的蜘蛛可供它們覓食。
為什么這里會有這么多的蜘蛛?因為蜘蛛是被大量的飛蛾吸引過來的。
那么，為什么這里會有大量的飛蛾?大群飛蛾是黃昏時被紀念堂的燈光吸引過來的。
通過這不斷地發(fā)問，真正的原因才被找到了。之后，管理人員采取了推遲開燈時間的方法。這一來，沒有了燈光，飛蛾就不會來；沒有了飛蛾，就沒有蜘蛛；沒有了蜘蛛，就沒有鴿子；沒有了鴿子， 就沒有了糞便。
小小的一個舉措，不但解決了問題，還節(jié)省了一大筆開支。
（二）“不完善”不是否定的理由，而恰恰是如何去完善的理由人的思維弱點之一，是容易將階段性問題與本質性問題混淆。由于看到某一事物還不完善，就對它全部否定，結果是為倒臟水而潑掉了孩子。
其實，只要你看到某一問題不過是一個可以完善的問題，就不會輕易將有價值的東西放棄。
1837年，莫爾斯制造出了世界上第一臺發(fā)報機，能在500米內工作。當他去找企業(yè)家投資時，受到了很多嘲笑，有人挖苦他說：
“ 電線也能傳遞消息，那空氣也能變成面包吃了。”
當他進行了操作試驗時，終于有人表示有興趣，但了解后卻對他說：
“我知道了,這是一種玩具--遺憾的是一種枯燥乏味的玩具。”
也有人意識到發(fā)報機很有價值，但當?shù)弥⒅荒馨l(fā)“500米”時，立刻就放棄了投資的想法：“500米，這也用不著發(fā)電報啊！”
電報只能發(fā)500米，在一段時期內是莫爾斯發(fā)明的“ 死結” 。但是， 這畢竟只是一個需要完善的問題。后來，莫爾斯終于通過改進發(fā)報和收報裝置，并在傳播線路上添加了一種能起接力作用的繼電器， 解決了電流在傳播過程中逐漸減弱的問題。最后他贏得了美國國會的支持，使得自己的宏大理想得到了徹底實現(xiàn)。
當火槍剛剛發(fā)明時，也曾遇到過同樣的問題。
所以，對創(chuàng)造性事業(yè)而言，不完善不應該成為被否定的理由，而只能成為進一步完善的理由。
（三）只有想透，才會更上一層樓
開拓精神是人類最可貴的精神之一。那么，什么是開拓精神呢？
所謂開拓，就是除了開辟還要拓進。而且，拓進的意志和能力，有時比開辟更為重要。我們將這種不斷拓進的力稱為拓力。這是一種思維絕對不可缺少的力，是一種窮盡可能的力。
曾經有人問愛因斯坦他與普通人的區(qū)別在哪里。愛因斯坦回答說：“如果讓一個普通人在一個干草垛里尋找一根針，那個人在找到一根針后就會停下來；而我則會把整個草垛掀開，把可能散落在草里的針全部找出來。”
這一表述，正是對這種拓力的生動說明。
那么，拓力體現(xiàn)在哪些方面呢？
◆ 深層拓力--拓進：對本質的探尋；
◆ 廣度拓力--拓大：從現(xiàn)有領域拓大到其他領域；
◆ 階段拓力--拓展：除初創(chuàng)外還有繼創(chuàng)，不斷超越。
在這方面，德布羅意就是一個典型的代表。眾所周知，愛因斯坦發(fā)現(xiàn)了光具有波粒二重性，這是一項歷史性的發(fā)現(xiàn)。德布羅意在研究物質粒子的特性時，在一段時期內被很多問題所困擾。最后，他大膽地想：既然波粒二重性適合于光，那么，是否適合所有物質呢？經過大膽的實驗和小心求證，他終于發(fā)現(xiàn)物質粒子也具有波粒二重性。他的這一發(fā)現(xiàn)，成為了20世紀物理學最重要的發(fā)現(xiàn)之一。
找準“標靶”：
問題到底是什么要解決問題，首先要對問題進行正確界定。弄清了“問題到底是什么？”就等于找準了應該瞄準的“靶子”。
否則，要么是勞而無功，要么是南轅北轍。“一個界定良好的問題，已經解決一半了。”
（1）回到解決問題的真正目的。
（2）提升要界定問題的層次。
( 3 )考慮從其他方面甚至相反方面找方法。既然我們在心理上戰(zhàn)勝了對問題的恐懼，現(xiàn)在就可以來探究對問題的解決方法了。
一談到對問題的解決，你可能就會說：
好啊，趕快告訴我們解決問題的技巧吧，讓我在最短時間內成為一個解決問題高手，從而讓我的業(yè)績成倍翻番，方方面面都很出色。
急于解決問題是一種很大的誘惑，但是，如果你首先就沖著快點解決問題的目標而去，很可能會勞而無功，甚至南轅北轍。
為什么呢？因為，要解決問題，首先還不是技巧，而是對問題正確界定，即弄清楚：
“問題到底是什么？”
找準了問題到底是什么，等于找準了你應該瞄準的“靶子”。
我們來看一個工廠的小工，如何幫助自己的老板，解決了一個大的難題的故事：
故事發(fā)生在美國鞋業(yè)大王——實業(yè)家羅賓·維勒的工廠里。當時，羅賓的事業(yè)剛剛起步。為了在短時期內取得最好的效果，他組織了一個研究班子，制作了幾種款式新穎的鞋子投放市場。結果訂單紛至沓來，工廠忙得生產不過來。
為了解決這個問題，工廠想辦法招聘了一批生產鞋子的技工，但還是遠遠不夠。
這可怎么辦，如果鞋子不能按期生產出來，工廠就不得不給客戶一大筆賠償。
于是羅賓召集大家開會研究對策。主管們講了很多辦法，但都不行。這時候，一位年輕的小工舉手要求發(fā)言。
“我認為，我們的根本問題不是要找更多的技工，其實不用這些技工也能解決問題。”
“為什么？”
“因為真正的問題是提高生產量，增加技工只是手段之一。”
大多數(shù)人覺得他的話不著邊際，但羅賓很重視，鼓勵他講下去。
他怯生生地提出：“我們可以用機器來做鞋。”這在當時可是從來沒有過的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么機器做鞋呀，你能制作這樣的機器嗎？”
小工面紅耳赤地坐下去了，但是他的話卻深深觸動了羅賓，他說：
“ 這位小兄弟指出了我們的一個思想盲區(qū)：我們一直認為我們的問題是招更多的技工，但這位小兄弟卻讓我們看到了：真正的問題是要提高效率。盡管他不會創(chuàng)造機器，但他的思路很重要。因此，我要獎勵他500美元。”
那可是一筆不小的獎金，相當于小工半年的工資。但這筆獎勵是值得的。
老板根據(jù)小工提出的新思路，立即組織專家研究生產鞋子的機器。4個月后，機器產生出來了，世界從此進入了用機器生產鞋子的時代。
羅賓·維勒也由此成為美國著名的鞋業(yè)大王。
羅賓·維勒在自傳中談到了這個故事時，特別強調說：
“ 這位員工永遠值得我感謝。這段經歷，使我明白了一個十分重要的道理：遇到難題，首先是對問題進行界定。假如不是這位員工給我指出我的根本問題是提高生產率而不是找更多的工人，我的公司就不會有這樣大的發(fā)展。”
的確如此，正如著名思想家杜威所說：“一個界定良好的問題，已經解決一半了。”
毫無疑問，從解決各種工作中的問題、創(chuàng)造發(fā)明，甚至到治國安邦，界定問題是解決問題的前提。
下面的幾條方法，能幫助我們更好的掌握界定問題的藝術。
（一）回到解決問題的真正目的
也就是要找準“ 靶子”。找不準靶子，就會無的放矢。
靶子找準了，靶心突出了，解決問題就有了基本的保證。
上世紀5 0 年代， 全世界都在研究制造晶體管的原料——鍺，大家認為最大的問題是如何將鍺提煉得更純。
日本的江畸博士和助手黑田百合子也在對此進行探索，但無論采用什么方法，鍺里還是會混進一些雜質，而且每次測量都顯示了不同的數(shù)據(jù)。
后來他們反思：研究這一問題的目的，無非是要讓鍺能制造出更好的晶體管。
于是，他們去掉原來的前提，而另辟新途，即有意地一點一點添加雜質，看它究竟能制造出怎樣的鍺晶體來。
結果在將鍺的純度降到原來的一半時，一種最理想的晶體產生了。此項發(fā)明一舉轟動世界，江畸博士和黑田百合子分別獲得諾貝爾獎和民間諾貝爾獎。
從這個例子中，你學到了什么嗎？
錯誤界定：將鍺提純。正確界定：制造出更好的晶體管。
制造更好的晶體管，這才是解決問題的根本目的。
（二）提升要界定問題的層次
問題根本的界定往往很難，但也有訣竅：嘗試改變界定問題的層次。
層次提高了，就會適當擴大問題解決的范圍。
問題所限定的范圍越寬松，思維創(chuàng)新的天地就越廣闊8 0 年代， 古茲維塔當上了可口可樂的C E O。這時候，百事可樂正與可口可樂激烈競爭，可口可樂的一部分市場已被它蠶食。
怎樣才能收復失地，占領更大的市場？古茲維塔的下屬管理者，都把焦點集中在如何與百事可樂競爭上，千方百計與它爭奪增長百分之零點一的市場占有率。古茲維塔卻從更深的層面來思考這個問題，他讓下屬弄清這樣一些問題：“美國人一天平均的液體食品消耗量為多少？”答案是14盎斯。
“那么，可口可樂在其中占多少？”
答案是2盎斯。
一聽到這樣的答案，古茲維塔便宣布：我們的競爭對象不是百事可樂，我們需要做的是在那塊市場上提高占有率，要占掉市場剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁等。當大家想要喝一點什么時，就應該去找可口可樂。
為了達到這個目的，可口可樂采取了一些新的競爭戰(zhàn)略。如在每個街頭擺上販賣機，銷售量因此節(jié)節(jié)上升，再次將百事可樂遠遠拋在了后面。
由于提升了解決問題層次，就更容易找到了解決問題的根本。
(三)考慮從其他方面甚至相反方面找方法
二戰(zhàn)期間， 有一天夜晚，蘇軍準備趁黑夜向德軍發(fā)起進攻。
可是那晚天上偏偏有星星，大部隊出擊很難做到高度隱蔽而不被對方察覺。
蘇軍元帥朱可夫對此思索了很久，突然想到一個主意，立即發(fā)出指示：
將全軍所有的大探照燈都集中起來。在向德國發(fā)起進攻時，蘇軍的140臺大探照燈同時射向德軍陣地。
極強的亮光把隱蔽在防御工事里的德軍將士照得睜不開眼，什么也看不見，只有挨打而無法還擊。蘇軍很快突破了德軍的防線。這成了二戰(zhàn)中的一個著名戰(zhàn)例。我們再來對問題的界定進行分析。
錯誤界定：天黑方好向敵人發(fā)起攻擊。
正確界定：讓敵人看不見就好發(fā)起攻擊。
本來認為黑到大家看不見才好發(fā)動進攻?，F(xiàn)在，卻是完全相反，不是讓天黑，卻是要以光明——加倍的光明來解決問題。
在這里，“天黑”不是正確的界定。
“看不見”才是正確的界定！
學會“換地方打井”
“任何人、任何企業(yè)要發(fā)展得快，必須學會另起一行。”
在一個地方打井，如果老不出水，就不要繼續(xù)打，而考慮重新?lián)Q一個地方。
（一）善于“換地方打井”，創(chuàng)造發(fā)明的思路會更寬闊。
（二）善于“換地方打井”，解決問題就會有更好的方法。
（三）善于“換地方打井”，就更容易在單位脫穎而出。
（四）善于“換地方打井”，在競爭中更容易立于不敗之地。
她是一家青年報的科學編輯，工作很出色，但在人才濟濟的單位，還沒有展現(xiàn)出最理想的光芒。
在工作過程中，她發(fā)現(xiàn)有不少青年讀者，當工作和生活遇到了問題時，卻沒有地方表達和交流。于是她提出一條新的思路：開辦一條專門針對青年人的心理熱線。
這是一個全新的想法，但是在報社里談不上什么主流。因為更多的編輯和記者們，認為自己的工作主要是寫作和發(fā)表新聞稿件，要花時間干這樣的事，未必值得。
但領導還是同意了她的想法。熱線很快開通了，竟然產生了意想不到的效果：在社會上產生了極大的反響，電話幾乎打爆。
眾多青少年的心聲，通過一條簡單的電話線匯集到了一起，也為這位編輯提供了很多寫新聞的素材。
后來，單篇的文章發(fā)表已經遠遠不夠了，報社干脆在報紙上開辟了一個新的版面，名叫《青春熱線》，每周以4個整版的篇幅發(fā)表這些讀者的心聲。
《青春熱線》后來成了該報社最受歡迎的欄目之一。而這位編輯，很快獲得了中國新聞界最高編輯獎——鄒韜奮獎。
這個故事， 發(fā)生在我曾經工作過的單位——中國青年報報社。而這位脫穎而出的編輯，是我的同事和朋友，名叫陸小婭。
她之所以能夠取得這樣的成功，有兩個十分重要的因素：
第一，在工作中，具有自動自發(fā)的精神。具有這種精神的人，往往能創(chuàng)造別人無法創(chuàng)造的機會和價值。
第二， 而在智慧的層面上， 還有十分突出的一點——“換地方打井。”
（一）“換地方打井”與“另起一行”
“ 換地方打井” 是著名思維學家、“創(chuàng)新思維之父”德·波諾提出的概念，用來形容他提出的平面思維法。
平面思維法是享譽世界的思維法之一。1984年,美國商人尤伯羅斯操辦洛杉磯奧運會，將奧運會一舉扭虧為盈。當記者采訪他時，他承認其中很重要的一點是學習了平面思維法。
那么，什么是平面思維法呢？
德&a m p;#8226;波諾的解釋是：
“平面”針對“縱向”而言。“縱向思維”主要依托邏輯，只是沿著一條固定的思路走下去，而平面則偏向多思路地進行思考。為此，他打了一個通俗地比方：
在一個地方打井， 老打不出水來。按縱向思考的人，只會嫌自己打得不夠努力，而增加努力程度。
而按平面思維法思考的人，則考慮很可能是選擇井的地方不對，或者根本就沒有水，或者要挖很深才可以挖到水，所以與其在這樣一個地方努力，不如另外尋找一個更容易出水的地方打井。
“縱向”總是放棄別的可能性，所以大大局限了創(chuàng)造力。
而“平面”則不斷探索其它可能性，所以更有創(chuàng)造力。
其實， 有不少優(yōu)秀的人，也在通過自己獨特的方式，來進行這種“換地方打井”的創(chuàng)造。
“蒙牛乳業(yè)”連續(xù)3年獲得中國成長最快企業(yè)稱號。有這么大的進步，與蒙牛老總牛根生的經營智慧有關。
前不久，我與朋友受該公司邀請，和牛根生一起探討公司下一步的發(fā)展之路，同時也探究了蒙牛能夠這樣快速發(fā)展的原因。
牛根生講述了這樣一個觀點：
“任何人、任何企業(yè)要發(fā)展得快，必須學會另起一行。”
這“ 另起一行” 的概念，同樣講的是不要根據(jù)原來的思路走，要開辟新的思路，甚至要改變某些規(guī)則。
牛根生曾經在另外一家著名乳品企業(yè)任職，后來他離開了那家單位，從零開始，5年就做到了100億元的銷售額。
能做到這樣的業(yè)績，除了他獨特的經營理念外，還與他引進了著名的財團有關。
這一財團就是摩根集團，世界上最有名的財團之一。由于摩根的加盟，蒙牛不僅以最快的速度發(fā)展，而且還在香港順利上市。
如果沒有這種在資本運作等方面“另起一行”的做法，蒙牛不可能有這么快的發(fā)展速度?！?/p>
