“優(yōu)秀企業(yè)”與“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”最重要的區(qū)別是什么？
質(zhì)量
在急速變革的時(shí)代中，任何行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都在持續(xù)升溫，在消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的世界中，未來(lái)的贏家一定是致力于將質(zhì)量提升至更高水平的企業(yè)。
那么，如何嚴(yán)控質(zhì)量，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知滿意度呢？
在?？怂箍抵圃熘悄茏钚峦瞥龅馁|(zhì)量管理圖書(shū)——Rethinking Quality中提到，新一代質(zhì)量思維的焦點(diǎn)可以歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)、聯(lián)通和每個(gè)人。
數(shù)據(jù)
要想真正持久地提升質(zhì)量，就需要獲取前沿?cái)?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是關(guān)于客戶需求、客戶使用習(xí)慣、已有生產(chǎn)模式等。這些數(shù)據(jù)也是關(guān)于材料、測(cè)量、公差、可制造性、性能、故障等，數(shù)據(jù)無(wú)處不在。
聯(lián) 通
數(shù)據(jù)需要連接，目前人類可采集處理的數(shù)據(jù)還不及產(chǎn)生數(shù)據(jù)總量的15%，數(shù)據(jù)產(chǎn)生與數(shù)據(jù)使用間存在明顯的鴻溝。數(shù)據(jù)需要在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中被共享，從理念到設(shè)計(jì)、原型到制造、測(cè)試到服務(wù)生命周期，它需要有良好的組織、充分的分析，并且擁有易于訪問(wèn)的展示方式。
每個(gè)人
數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通必須所有人參與進(jìn)來(lái)。質(zhì)量，不再只是“質(zhì)控人員”的專利。質(zhì)量，屬于每個(gè)人。從設(shè)計(jì)師到制造人員，從維修專家到計(jì)量人員，從客戶到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量是整個(gè)產(chǎn)品生命周期中相關(guān)者的共同責(zé)任。
如何采集、聯(lián)通、分析數(shù)據(jù)？
如何將質(zhì)量貫穿產(chǎn)品全生命周期？
在最新推出的Rethinking Quality一書(shū)中，介紹了如何將質(zhì)量引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程？在生產(chǎn)過(guò)程中如何控制產(chǎn)品質(zhì)量？如何建立新的質(zhì)量控制模型？用數(shù)字主線定義產(chǎn)品全生命周期、使用質(zhì)量數(shù)據(jù)的10種炫酷方法等等。
您可以通過(guò)這本書(shū)了解質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)，評(píng)估誰(shuí)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，從現(xiàn)有成功案例中收獲啟發(fā)，從根源上解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值。
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